헬스장 폐업 시 환불받는 방법
여름을 맞이하여 헬스장 등록을 고려하는 사람들이 많은데요.
하지만 최근에 헬스장에서 회원권을 판매한 후 갑작스럽게 폐업하는 사건이 발생하고 있습니다.
이는 지역 불문 전국에 헬스장이 돌연 폐업하는 일명 '헬스장 먹튀 사건'이라 불리는데요.
오늘 이 글에서 헬스장 폐업 시 제대로 환불받는 방법에 대해서 알려드리겠습니다.
헬스장과 필라테스 폐업 피해 사례
최근 몇 년 사이 피트니스 시장의 포화와 코로나로 인한 운영난으로 인해 헬스장 폐업이 급증하면서 소비자 피해도 함께 늘어나고 있습니다.
저의 친한 친구도 3개월에 30만원이라는 저렴한 이벤트 가격에 혹해 이용권을 결제했다가 피해를 봤는데요.
헬스장에서 잠깐 휴업한다는 메시지를 받았으나, 이후 영업 재개 소식을 못 받았다고 합니다.
폐업 통계
1) 통계적 증가 : 지난해 헬스장 폐업은 전년 대비 26.8% 증가 하였습니다.
- 코로나19 영향 : 코로나19로 인한 영업 제한 이후 폐업 수치가 더 높아졌습니다.
- 환불 문제 : 폐업을 한 헬스장이 제대로 환불하지 않고 잠적하는 경우가 많아 피해자들이 어려움을 겪고 있습니다.
2) 신고 비율 : 피해자가 고소하거나 소비자원에 신고하는 비율은 10% 미만입니다.
- 소비자원 집계 : 소비자원이 2021년부터 집계한 피해액은 190억 원에 달합니다.
- 실제 피해액 : 업계에서는 피해액이 최소 10배 이상일 것으로 추산하고 있습니다.
신고 및 환불받는 방법
- 조회 방법 : 헬스장 폐업 여부를 확인하기 위해 국세청 홈택스나 정부 24에서 조회
- 필요 서류 : 회원권 계약서, 이용약관, 카드결제내역, 헬스장과의 주고받은 내용 등을 정리
- 신청 절차 : 소비자원이나 공정위에 피해 구제 신청을 해야 합니다.
환불 요청 절차
1) 사업자 연락 시도
- 문자, 전화, 이메일, SNS 등으로 환불 요청
- 3일 이내 회신이 없을 경우 다음 단계 진행
2) 내용증명 발송
- 환불 요청 내용 기재 (계약일, 납부금액, 환불 요청액 등)
- 우체국 내용증명 서비스 이용
3) 소비자원 또는 공정위 신고
- 한국소비자원 1372 소비자상담센터
- 공정거래위원회 민원 접수 가능
헬스장 결제 시 유의사항
환불을 받는 것도 중요하지만, 이와 같은 피해를 입기 전에 미리 예방하는 것도 중요합니다.
- 현금 결제 유의 : 헬스장에서는 현금 결제 시 할인 혜택을 제공하는 경우가 많습니다.
- 또한 미리 추가 등록을 하면 PT를 추가해 주는 등의 혜택에 현혹되지 않도록 합니다.
- 신용 카드 사용 권장 : 20만 원 이상의 회비를 결제할 경우 신용 카드로 3개월 이상 할부 결제하는 것이 좋습니다.
- 할부 항변권 : 카드로 구매한 제품이나 서비스에 이상이 있을 때 카드사에 문제를 제기할 수 있는 권리가 있기 때문입니다.
이용하지도 않았던 돈을 환불받는 것은 당연한 소비자의 권리 입니다.
망설이지 말고 바로 연락하거나 신고해서 꼭 돈을 환불 받으세요!!